DouSPRANUS : pommeau cassé, flexible endommagé ou faible pression

Cette page regroupe tous les problèmes matériels possibles sur la douchette SPRANUS : pommeau cassé, flexible endommagé, perte de pression ou gâchette bloquée.

Chaque cas inclut l’origine probable, les solutions proposées et la procédure obligatoire pour obtenir un geste commercial ou un remplacement.

TABLE DES MATIÈRES

• 1. Pommeau de douchette cassé
  • Symptômes
  • Cause probable
  • Solution proposée : geste commercial exceptionnel
  • Procédure
• 2. Flexible cassé
  • Symptômes
  • Cause probable
  • Solution proposée : geste commercial exceptionnel
  • Procédure
• 3. Perte de débit ou gâchette dure (calcaire)
  • Symptômes
  • Cause la plus fréquente
  • Solution simple : nettoyage anti-calcaire
  • Si le problème persiste
• 4. Procédure obligatoire en cas de problème matériel SPRANUS

1. Pommeau de douchette cassé

Symptômes : 

• Le pommeau est fissuré, cassé, ou inutilisable.

Cause probable : 

Ce type de dommage survient généralement après :

• une chute,

• un choc,

• ou une mauvaise manipulation.

Cela n’entre pas dans la garantie (qui couvre principalement les fuites et l’usure normale).

Solution proposée : geste commercial exceptionnel

Dans ce cas précis, nous pouvons proposer un geste unique :

→ Un nouveau pommeau avec un code promotionnel personnalisé

Procédure

Pour obtenir le code, vous devez créer un ticket, et joindre :

• votre numéro de commande,

• une photo nette du pommeau cassé.

Sans ces éléments, le code ne peut pas être activé.

2. Flexible cassé

Symptômes : 

• Flexible plié, déchiré ou torsadé,

• fuite au niveau d’une cassure.

Cause probable : 

Ce type de dommage provient le plus souvent :

• d’une torsion excessive,

• d’un pliage brutal.

Ce n’est pas couvert par la garantie.

Solution proposée : geste commercial exceptionnel

→ Un nouveau flexible avec un code promotionnel personnalisé

Procédure : 

Pour recevoir le code, créez un ticket avec :

• votre numéro de commande,

• une photo du flexible cassé.

3. Perte de débit ou gâchette dure (calcaire)

Symptômes : 

• Jet faible,

• gâchette dure ou qui répond mal,

• débit irrégulier ou interrompu.

Cause la plus fréquente : 

L’accumulation de calcaire dans le pulvérisateur.

Solution simple : nettoyage anti-calcaire : 

1. Dévissez le pulvérisateur (embout de la douchette).

2. Laissez-le tremper quelques heures dans du vinaigre blanc.

3. Rincez à l’eau claire.

4. Revissez puis testez.

Ce nettoyage élimine presque toujours le blocage et rétablit la pression normale.

Si le problème persiste : 

Créez un ticket, avec :

• votre numéro de commande,

• une photo ou vidéo du problème.

Nous pourrons vérifier si une prise en charge ou un remplacement est nécessaire.

4. Procédure obligatoire en cas de problème matériel SPRANUS

Pour toute demande liée à :

• un pommeau cassé,

• un flexible endommagé,

• une perte de pression,

• une gâchette bloquée,

• un geste commercial,

• un remplacement,

vous devez impérativement créer un ticket, avec :

• votre numéro de commande,

• une photo claire du problème.

Sans ces deux éléments, aucune prise en charge n’est possible.