Ce guide explique la marche à suivre si votre Solanus présente un problème, afin de signaler correctement le défaut et d’obtenir une solution rapide.
TABLE DES MATIÈRES
1. Création d’un ticket d’assistance
Si votre Solanus présente un problème, créez un ticket d’assistance auprès de notre support.
2. Informations à fournir
Dans votre message, merci d’ajouter :
Votre numéro de commande
Une photo ou courte vidéo du problème
Ce que vous avez déjà testé pour résoudre le problème
3. Solution proposée
Après réception de votre ticket, nous pourrons :
Confirmer l’origine du défaut
Organiser l’envoi d’une pièce de remplacement si nécessaire
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